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1. Account del cliente e password di sicurezza
Se per poter utilizzare un particolare servizio di Whag Srl, il cliente deve aprire un account, la procedura di registrazione dovrà essere completata fornendo informazioni attuali, complete e accurate, come richieste dal modulo di registrazione. Successivamente, verrà fornito al cliente una password e un nome utente. L'intera responsabilità relativa alla riservatezza della password e dell'account del cliente è a carico del cliente stesso. Sono interamente a carico del cliente, inoltre, tutte le attività che vengono svolte in base al suo account. Il cliente si impegna a comunicare a Whag Srl immediatamente, qualsiasi utilizzo non autorizzato del suo account o qualsiasi altro fatto che violi la sicurezza. Whag Srl non è responsabile per eventuali danni causati dall'utilizzo della password o dell'account del cliente da parte di un altro soggetto, con o senza l'autorizzazione del cliente stesso. Il cliente sarà altresì ritenuto responsabile di eventuali perdite subite da Whag Srl o da terzi a causa dell'utilizzo dell'account o della password del cliente da parte di un altro soggetto. Il cliente non può utilizzare l'account appartenente a un altro senza il permesso del titolare di tale account.
Whag Srl provvederà a denunciare alle autorità competenti ogni uso illegale dei servizi forniti.
2. Modifica delle condizioni di utilizzo
Whag Srl si riserva il diritto di modificare le condizioni e le comunicazioni ai sensi delle quali vengono offerti i servizi, inclusi, in via esemplificativa, i costi connessi all'utilizzo dei Servizi di Whag Srl.
Il cliente deve farsi carico di prendere regolarmente visione delle presenti Condizioni di Utilizzo.
Il fatto che il cliente continui ad utilizzare i Siti/Servizi di Whag Srl, costituisce espressa accettazione da parte sua di tutte tali condizioni e comunicazioni.
3. Collegamenti con siti di terzi
I servizi di Whag Srl possono contenere collegamenti a siti Web gestiti da terzi ("Siti Collegati"). Whag Srl non controlla i Siti Collegati e non è responsabile per i loro contenuti.
4. Divieto di utilizzo illegale o proibito
Quale condizione per l'utilizzo da parte del cliente dei Siti/Servizi di Whag Srl, il cliente garantisce a Whag Srl che non utilizzerà i Siti/Servizi di Whag Srl per scopi illegali o vietati dalle presenti Condizioni di Utilizzo e Comunicazioni. Il cliente non può utilizzare i Servizi di Whag Srl in modo da danneggiare, disattivare, sovraccaricare o pregiudicare uno dei Siti/Servizi di Whag Srl (o una o più reti connesse a qualsivoglia Sito/Servizio di Whag Srl) o interferire con l'utilizzo e il godimento dei Siti/Servizi di Whag Srl da parte di altri. Il cliente non può tentare di accedere in modo non autorizzato ad alcuno dei Siti/Servizi di Whag Srl, ad altri account, a sistemi o a reti connessi a qualsivoglia Sito/Servizio di Whag Srl tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi. Il cliente non può ottenere o tentare di ottenere materiali o informazioni tramite mezzi che non siano intenzionalmente resi disponibili o forniti tramite i Siti/Servizi di Whag Srl.
Whag Srl provvederà a denunciare alle autorità competenti ogni uso illegale dei servizi forniti.
5. Utilizzo dei servizi
Utilizzando un servizio di Whag Srl il cliente si impegna a non:
- Utilizzare il Servizio di Comunicazione in relazione a indagini, concorsi, strutture piramidali in genere, lettere a catena, comunicazioni pubblicitarie, messaggi indesiderati, duplicativi o non richiesti (commerciali o di altro genere).
- Diffamare, abusare, infastidire, dire il falso, minacciare, o comunque violare diritti (quali quelli alla riservatezza o pubblicità) di altri.
- Pubblicare, inviare, caricare, distribuire o diffondere argomenti, nomi, materiali o informazioni non appropriati, ingiuriosi, diffamatori, osceni, indecenti o illegali.
- Pubblicare, inviare, caricare, distribuire o diffondere argomenti, nomi, materiali o informazioni che incitino alla discriminazione, all'odio o alla violenza verso una persona o un gruppo in quanto appartenente ad una razza, religione o nazione, o offensivi per le vittime di crimini contro l'umanità anche tramite la messa in dubbio dell'esistenza di tali crimini
- Caricare, o rendere altrimenti disponibili, file che contengano immagini, fotografie, software o altro materiale protetto dalle leggi in materia di proprietà intellettuale, comprese, a titolo di esempio e senza limitazione, le leggi sul copyright o i marchi (o dai diritti di riservatezza o pubblicità), salvo che il cliente sia titolare di tali diritti o ne abbia il controllo o abbia ricevuto tutte le autorizzazioni necessarie a farlo.
- Utilizzare materiali o informazioni, comprese immagini o fotografie, resi disponibili attraverso i Siti/Servizi di Whag Srl con modalità che violino i diritti relativi a copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali o altri diritti di proprietà delle parti.
- Caricare file che contengano "cavalli di Troia", virus worm, virus time bomb, cancelbot, file alterati, o altri software o programmi similari che possano danneggiare l'operatività dei computer di altri.
- Violare le leggi e i regolamenti applicabili.
- Creare una falsa identità allo scopo di indurre altri in errore.
- Utilizzare, scaricare o altrimenti duplicare o fornire (gratuitamente o a pagamento) a una persona fisica o giuridica qualsiasi elenco di utenti dei Siti/Servizi di Whag Srl o informazioni relative ad altro cliente o utilizzo, o parti delle medesime.
Whag Srl non ha alcun obbligo di monitorare i Servizi di Comunicazione. Tuttavia, Whag Srl si riserva il diritto di rivedere i materiali inoltrati ai Servizi di Comunicazione e di rimuovere tali materiali a sua esclusiva discrezione. Whag Srl si riserva il diritto di porre fine all'accesso da parte del cliente a uno o a tutti i Servizi di Comunicazione, in qualsiasi momento, senza preavviso e per qualsiasi motivo.
Whag Srl si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di rivelare informazioni se ciò sia necessario per conformarsi alla legge applicabile, regolamenti, procedimenti giudiziari o richieste da parte delle autorità, e di modificare, rifiutare di inviare, o rimuovere qualsiasi informazione o materiale, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione.
6. Esclusione da responsabilità
Il cliente accetta espressamente che Whag Srl non sia responsabile per accessi non autorizzati o alterazioni alle trasmissioni o ai dati del cliente, ai materiali o ai dati inviati o ricevuti o non inviati o non ricevuti o a qualsiasi attività posta in essere tramite qualunque sito/servizio di Whag Srl. Il cliente accetta espressamente che Whag Srl non sia responsabile in relazione a contenuti o condotte diffamatori, osceni, offensivi o illegali di un'altra parte o alla violazione di diritti di terzi, inclusi i diritti sulla proprietà intellettuale.
Il cliente accetta espressamente che Whag Srl non sia responsabile per qualsivoglia contenuto di terzi inviato utilizzando i siti/servizi di Whag Srl, e/o incluso nei medesimi.
In nessun caso Whag Srl e/o i suoi fornitori potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, morali, incidentali, speciali o consequenziali o per danni di qualsiasi tipo inclusi, in via esemplificativa, i danni per perdita di utilizzo, dati o profitti, derivanti da, o comunque connessi a, l'utilizzo o l'esecuzione dei siti/servizi di Whag Srl, al ritardo o all'impossibilità di utilizzare i siti/servizi di Whag Srl, alla fornitura o alla mancata fornitura dei servizi, o a qualsiasi informazione, software, prodotto, servizio e alla relativa grafica ottenuti tramite i siti/servizi di Whag Srl, o comunque derivanti dall'utilizzo dei siti/servizi di Whag Srl, siano tali danni basati su responsabilità contrattuale, per colpa, negligenza, responsabilità oggettiva o di altro tipo, anche nel caso in cui Whag Srl o i suoi fornitori siano stati informati della possibilità del verificarsi di tali danni.
Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile al cliente. Qualora il cliente non sia soddisfatto in relazione a qualsiasi parte dei siti/servizi di Whag Srl, o in relazione a una qualsiasi delle presenti condizioni di utilizzo, avrà come unico ed esclusivo rimedio quello di dismettere l'utilizzo dei siti/servizi di Whag Srl.
7. Sospensione/limitazione dell'accesso
Whag Srl si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di negare l'accesso del cliente a qualsivoglia Sito/Servizio di Whag Srl, o a parte dei medesimi, in qualsiasi momento, senza preavviso.
8. Divieto di inviare messaggi di posta indesiderati ("Spam"); danni
Whag Srl porrà immediatamente fine agli account che ritenga, a sua esclusiva discrezione, stiano trasmettendo messaggi di posta indesiderati ("SPAM") o siano comunque connessi con posta elettronica non richiesta. I danni derivanti da tali attività sono spesso di difficile quantificazione, qualora essi non possano essere ragionevolmente calcolati, il cliente si impegna espressamente a pagare a Whag Srl danni nella misura di quindici euro per ogni messaggio di posta elettronica indesiderato o non richiesto trasmesso dal suo account o altrimenti connesso al suo account. Qualora il cliente non accetti di pagare i danni come sopra quantificati, allora il cliente si impegna espressamente a pagare a Whag Srl i danni effettivamente derivanti da tali attività, sempre che essi possano essere ragionevolmente calcolati.
9. In generale
Whag Srl si riserva il diritto di rivelare informazioni personali relative all'utente o all'utilizzo dei Siti/Servizi di Whag Srl da parte dell'utente, incluso il suo contenuto, senza il previo consenso dell'utente, nel caso in cui Whag Srl ritenga, in buona fede, che ciò sia necessario per:
(1) adempiere a disposizioni legislative o a provvedimenti dell'autorità giudiziaria;
(2) proteggere e difendere i suoi diritti;
(3) dare esecuzione alle Condizioni di Utilizzo;
(4) proteggere gli interessi degli utenti o di terzi
ESTRATTO DELLE CONDIZIONI RELATIVE AL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA PER I PRODOTTI MOSAICO SORGENTEAPERTO E MOSAICOX
GENERALITÀ
Queste condizioni regolano i rapporti relativi alla vendita o cessione di prodotti, garanzia ed all'assistenza dei sistemi acquistati dal Cliente ed installati da WHAG, prodotti sia da WHAG che da terzi, nonché su prodotti installati dal Cliente stesso o da terzi, su cui WHAG accetti di fornire assistenza.
ORARIO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Il servizio di assistenza è attivo tutti i giorni feriali dalle ore 9 alle 13 e dalle 14:30 alle 18:30. Se l'intervento in corso non è terminato allo scadere dell'orario, il tecnico di assistenza WHAG può, d'accordo con il Cliente, proseguire il lavoro fino alla sua conclusione. Esigenze particolari (ad esempio disponibilità per un orario più esteso o anche per i giorni festivi) possono essere soddisfatte con accordi personalizzati.
ACCESSO AL SERVIZIO DI ASSISTENZA
La richiesta di assistenza potrà essere effettuata telefonicamente esclusivamente al numero 02-9055961, comunque seguita da comunicazione scritta (fax, e-mail, posta ordinaria e/o raccomandata) a WHAG, contenente l'indicazione precisa e dettagliata di:
Il Cliente ha diritto di conoscere il numero identificativo assegnato al suo intervento.
MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Il servizio di assistenza prende contatto con il Cliente inviando una comunicazione che illustra le modalità di correzione, oppure telefonicamente per convenire prove o interventi.
L'intervento, a seconda del tipo di contratto sottoscritto dal Cliente può essere effettuato in due modalità:
a) In modalità LIGHT, in collegamento telefonico e telematico con la collaborazione del personale del Cliente. L'eventuale uscita del tecnico comporterà un costo aggiuntivo fisso, denominato 'Diritto di chiamata', di 50 Euro indipendentemente dal luogo e dalla durata dell'intervento, oltre alle spese di trasferta ed all'applicazione di una tariffa oraria di 80,00 Euro /h calcolata a scatti di due ore anticipati non frazionabili).
b) In modalità FULL, che prevede gli stessi servizi della modalità LIGHT, oltre alla presenza del tecnico di assistenza WHAG sul luogo dell'installazione (l'uscita del tecnico, che avverrà a discrezione del tecnico stesso, comporta un costo aggiuntivo fisso, denominato "diritto di chiamata", di 50 Euro indipendentemente dal luogo e dalla durata dell'intervento, oltre alle spese di trasferta).
RESPONSABILITÀ
La responsabilità di WHAG è, in ogni caso, limitata alla riparazione e rimessa in funzione del sistema, e non agli effetti che il malfunzionamento può avere sull'attività del Cliente.
INADEMPIMENTI
Ogni inadempimento da parte del Cliente (come ad esempio il mancato pagamento di un importo dovuto o la mancanza di collaborazione in occasione degli interventi) consente a WHAG di sospendere a sua volta l'adempimento e di considerare decaduto il cliente dal beneficio del termine per tutti i rapporti in corso.
COMPETENZA TERRITORIALE
Competente a risolvere ogni controversia riguardante o conseguente il Servizio di Assistenza e Garanzia WHAG, è esclusivamente il Foro di Pavia. |
Condizioni di vendita
