TeamMosaico
Vedi anche
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Teammosaico.biz » Prodotti » Mosaico Sorgenteaperto » Mosaico Box 8 Più » Il servizio assistenza TeamMosaico
Il servizio assistenza Mosaico Sorgenteaperto
Assistenza Tecnica Telefonica Annuale:
Servizio di assistenza telefonica e telematica adatto a chi utilizza giornalmente il programma e necessita di un supporto qualificato e tempestivo, erogato telefonicamente o via e-mail nel caso dell'assistenza LIGHT, mente la presenza di un tecnico presso la sede del cliente è possibile per chi sottoscrive un'assistenza FULL. Una volta stipulato il contratto, l'azienda che lo sottoscrive ha diritto ad illimitate chiamate, nel caso di assistenza LIGHT, o interventi, nel caso della FULL.
Acquista on line l'assistenza annuale LIGHT ed evitare costi inutili.
Contatta il call center commerciale per informazioni sulla FULL.
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 Supplementi Assistenza Rete - Banco - Gestione Risorse: sono estensioni del servizio precedente indirizzate ad un utilizzo più intensivo di Mosaico, in rete, con lettori di barcode, con la gestione risorse e così via, in modo da offrire un servizio ritagliato su misura ed evitare costi inutili.
Acquista on line il supplemento assistenza rete
Acquista on line il supplemento banco
Acquista on line il supplemento gestione risorse
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 Mosaico Day:
si tratta di un servizio che comprende una giornata lavorativa di un tecnico del TeamMosaico direttamente presso la sede del cliente. Il tecnico è a disposizione per installazione, configurazione, formazione, ottimizzazione e personalizzazione di stampe. Molto utile in fase di partenza nell'utilizzo del programma.
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 Extra: sono prestazioni altamente personalizzate, che solitamente vengono analizzate e preventivate caso per caso.
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| Tabella servizi assistenza |
| Esigenza |
Assistenza Light e Full |
Suppl. Rete |
Suppl. Banco |
Suppl. Gestione Risorse |
Mosaico Day |
Servizi su richiesta |
| Informazioni e supporto di installazione monopostazione |
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| Informazioni e indicazioni sulle modalità d'uso degli aggiornamenti |
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| Informazioni e supporto per la comunicazione con stampanti |
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| Inserimento del logo aziendale |
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| Messaggi di errore in caso di creazione nuova azienda |
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| Messaggi di errore in caso di duplicazione azienda |
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| Messaggi di errore in caso di importazione/collegamento azienda |
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| Messaggi di errore in fase di avviamento del programma |
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| Messaggi di errore durante backup dati |
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| Informazioni e supporto per il ripristino dei dati da backup |
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| Supporto per la riparazione di dati dopo blocchi accidentali |
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| Messaggi di errore riportati dal programma |
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| Informazioni e indicazioni per l'istallazione in rete |
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| Gestione dei backup in rete |
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| Impostazione ed ottimizzazione della BDE in rete |
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| Configurazione lettori di barcode |
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| Configurazione stampanti di etichette per barcode |
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| Configurazione nuove tipologie documento |
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| Configurazione nuovi listini |
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| Creazione di stampe documento |
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| Creazione di reportistica personalizzata |
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| Configurazione e supporto gestione utenti |
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| Configurazione gestione Risorse |
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| Assistenza gestione Risorse |
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| Impostazione vendita al dettaglio con Banco |
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| Impostazione dati da altri gestionali (solo articoli) |
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| Impostazione dati da altri gestionali (articoli + clienti/fornitori) |
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| Collegamento a registratori di cassa |
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| Invio documenti per posta elettronica |
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| Esportazione dati da Mosaico verso altri programmi |
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| Formazione specifica a domicilio con installazione e configurazione |
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| Impostazione import/export documenti tra postazioni remote |
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| Personalizzazione del programma con funzionalità particolari |
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Vedi anche
Mosaico 2008 CD-ROM ultima release
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