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TeamMosaico

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Supporto TeamMosaico

Il TeamMosaico offre supporto per i suoi prodotti attraverso una rete di assistenza territoriale formata da aziende partner e affiliate. La qualità del servizio è garantita dalla competenza dei partner, dal programma di formazione continua e dal supporto di secondo livello fornito direttamente dagli sviluppatori del prodotto.

Helpdesk telefonico

La robustezza e la semplicità d'uso dei nostri prodotti è tale da garantire l'efficacia dell'assistenza già attraverso una semplice telefonata. Quando questo non basta, è possibile ottenere l'intervento on site di un tecnico specializzato che risolverà il problema in poco tempo.

Maggiori informazioni sul servizio di assistenza tecnica

Aggiornamenti on line

L'aggiornamento dei programmi è possibile attraverso il download di aggiornamenti e patch direttamente dalla sezione download. Le procedure solitamente sono completamente automatizzate, quindi l'installazione è semplice e veloce. Ovviamente nei casi di installazioni e configurazioni personalizzate è consigliabile consultare il proprio partner Mosaico prima di iniziare l'aggiornamento.

Ottima cosa è iscriversi alla nostra newsletter, dove potrete ricevere automaticamente gli avvisi sugli ultimi aggiornamenti disponibili.

Rete di assistenza territoriale

Quando l'installazione la configurazione e la manutenzione del sistema informativo gestionale giungono ad un livello di complessità che presuppone la presenza fisica di uno o più specialisti, il TeamMosaico consiglia di rivolgersi ad uno dei partner ufficiali. Ogni nostro partner viene testato e certificato sulla base del livello di certificazione prescelto. La formazione e l'assistenza al partner vengono forniti direttamente dal TeamMosaico per dare supporto in tempo reale in tutti quei casi in cui possano verificarsi particolari situazioni di configurazione specifica e complessa.

Servizi e prodotti personalizzati

Il nostro business deriva semplicemente dal valore aggiunto che si produce con l'utilizzo di una nostra applicazione. La nostra gamma di proposte per il supporto, la formazione e la personalizzazione comprende quasi certamente una soluzione adatta alle esigenze di ogni utente, se così non fosse possiamo ritagliare una soluzione specifica su misura.

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